Politique de confidentialité

Tigria traite les données nécessaires au fonctionnement du service Tigria.

Pour toute demande : privacy@tigria.fr.

Les données peuvent inclure les informations entreprise, coordonnées utilisateurs, numéros d’appelants, besoins exprimés, disponibilités, adresses d’intervention, transcriptions, résumés d’appels, notifications, usage, logs techniques et métadonnées de facturation.

Tigria ne stocke pas les cartes bancaires. La facturation est opérée via Stripe.

Authentification, configuration de l’assistant, réception et qualification des appels, création de leads ou rendez-vous, notifications email/SMS, facturation, sécurité, support et conformité.

Clerk pour l’authentification, Retell pour la conversation vocale, Twilio pour les communications télécom/SMS, Resend pour l’email, Stripe pour la facturation, Scalingo/PostgreSQL pour l’hébergement et Sentry si le monitoring est activé.

Les SMS envoyés par Tigria sont liés au fonctionnement du service : alertes, résumés, confirmations ou demandes de rappel. Les numéros ne sont pas vendus à des tiers marketing.

Les clients Tigria doivent informer leurs propres appelants lorsque la loi l’exige, notamment en cas d’assistant IA, de transcription ou d’enregistrement. Les messages de type STOP, NON ou équivalent local doivent être respectés lorsque l’usage SMS le requiert.

Par défaut : payloads webhooks bruts 30 jours, logs d’erreurs résolus 90 jours, notifications terminées 180 jours, usage 24 mois, transcriptions et résumés d’appels jusqu’à 12 mois, URLs d’enregistrements 90 jours maximum si cette option est activée.

Les personnes concernées peuvent demander accès, rectification, export, limitation, opposition ou effacement lorsque le droit applicable le permet. Les exports et suppressions sont journalisés avec une preuve minimisée.