Finalité
Informer un professionnel client qu’un nouvel appel a été reçu, qu’une fiche est disponible ou qu’une demande urgente déclarée nécessite un rappel.
SMS transactionnels
SMS et opt-out
Tigria peut envoyer des notifications SMS aux professionnels clients pour les informer qu’un nouvel appel a été reçu ou qu’une demande urgente déclarée nécessite un rappel. Ces SMS sont transactionnels, envoyés aux utilisateurs professionnels configurés par le client, et ne constituent pas de prospection commerciale vers les appelants.
Pour ne plus recevoir de SMS transactionnels Tigria, répondez STOP lorsque cette fonctionnalité est disponible ou contactez tigria@tigria.fr. Pour obtenir de l’aide par SMS, répondez HELP.
Destinataires
Utilisateurs professionnels configurés par le client dans Tigria Caller, par exemple dirigeant, accueil, responsable d’intervention ou équipe de rappel.
Contenu
Message court et minimisé, sans données sensibles détaillées. Les informations complètes doivent être consultées dans le dashboard sécurisé.
Fréquence
Variable selon le volume d’appels du client, les règles de notification activées et les limites prévues dans l’offre ou le contrat.
Absence de prospection non consentie
Les notifications SMS Tigria Caller servent au fonctionnement du service B2B. Elles ne doivent pas être utilisées pour envoyer du marketing non consenti, ni pour exposer dans le SMS des données sensibles issues d’un appel.