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Tigria Caller est édité par Tigria Systems, nom commercial Tigria Systems.

Forme juridique : Entrepreneur individuel.

SIREN : 105 819 916. SIRET : 10581991600013. Code APE : 6201Z - Programmation informatique.

Adresse : 2 RUE de la Vallée de l'Hallue, 80115 Pont-Noyelles, France.

Activité : Développement, intégration et commercialisation de solutions d'intelligence artificielle, automatisation de processus métiers, développement logiciel, conseil en systèmes informatiques et accompagnement à la transformation numérique des entreprises.

Directeur de publication : Maxence Marchand.

Email : tigria@tigria.fr.

Téléphone : 06 04 64 80 52.

Domaine du site : https://tigria.fr.

Le site et le service Tigria sont hébergés par Scalingo, prestataire d’hébergement cloud. Les composants techniques peuvent varier selon l’environnement de production, notamment pour la base de données, la supervision et les services de communication.

Les textes, interfaces, marques, logos, contenus, éléments graphiques, logiciels et bases de données présentés sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation, extraction ou réutilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite sauf accord écrit préalable de Tigria Systems.

Tigria Systems s’efforce de fournir des informations exactes et à jour, sans garantir l’absence totale d’erreur, d’omission ou d’indisponibilité temporaire.

Les informations publiées sur le site ont une vocation générale. Elles ne remplacent pas un contrat, un bon de commande, une documentation technique dédiée ni un conseil juridique adapté à une situation particulière.

Tigria Caller est un assistant téléphonique IA B2B. Il n’est pas un centre d’appel, une permanence humaine, un CRM, un service d’urgence ni un service de secours.

Tigria envoie deux catégories de SMS, toutes deux transactionnelles et sans prospection commerciale. Première catégorie : des notifications adressées aux utilisateurs professionnels configurés par le client, pour les informer qu’un nouvel appel a été reçu ou qu’une demande urgente déclarée nécessite un rappel.

Seconde catégorie : un SMS adressé à l’appelant dont l’appel n’a pas abouti, pour lui proposer d’être rappelé par le professionnel. Ce SMS fait suite à son propre appel, lui indique le professionnel concerné et lui permet de répondre OUI ou 1 pour accepter le rappel, NON ou NO pour le refuser, STOP pour ne plus recevoir de SMS, AIDE pour obtenir de l’aide.

Pour ne plus recevoir de SMS, le destinataire peut répondre STOP : les SMS envoyés depuis le numéro expéditeur concerné cessent, qu’il soit professionnel ou appelant. Pour en recevoir à nouveau, il répond START ou UNSTOP. Pour obtenir de l’aide, il répond AIDE ou HELP, ou écrit à tigria@tigria.fr.

Lorsque le SMS propose un rappel, répondre OUI ou 1 accepte ce rappel et répondre NON ou NO le refuse. Ces deux réponses ne concernent que la demande en cours et ne ferment pas le canal SMS ; seul STOP le fait.

Les appels peuvent être traités par un assistant téléphonique IA, transcrits et, selon la configuration contractuelle, enregistrés. Le client professionnel reste responsable d’informer ses propres appelants conformément aux règles applicables.